Chính sách & quy định

CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG TÂY BẮC ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Chào mừng Quý khách hàng đến với Công ty Cổ phần Truyền thông Tây Bắc (sau đây gọi tắt là “Truyền thông Tây Bắc” hoặc “Chúng tôi”).

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng cho việc sử dụng các dịch vụ truyền thông, tư vấn chiến lược, xử lý khủng hoảng và tổ chức sự kiện do Truyền thông Tây Bắc cung cấp. Khi Quý khách hàng ký kết hợp đồng dịch vụ hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, đồng nghĩa với việc Quý khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản này.

Điều 1: Phạm vi áp dụng và Giải thích từ ngữ

  1. Dịch vụ: Bao gồm nhưng không giới hạn ở các dịch vụ: Xử lý khủng hoảng truyền thông, Tư vấn chiến lược PR, Booking báo chí, Xây dựng thương hiệu cá nhân/doanh nghiệp, Tổ chức sự kiện và các dịch vụ liên quan khác do Truyền thông Tây Bắc cung cấp.

  2. Khách hàng: Là cá nhân, tổ chức hoặc doanh nghiệp ký kết hợp đồng sử dụng Dịch vụ của Truyền thông Tây Bắc.

  3. Điều khoản này: Là các quy định chung về việc cung cấp và sử dụng dịch vụ. Trường hợp có sự khác biệt giữa Điều khoản này và Hợp đồng dịch vụ riêng biệt được ký kết giữa hai bên, các quy định trong Hợp đồng dịch vụ sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2: Thay đổi quy định

Truyền thông Tây Bắc có quyền sửa đổi, bổ sung các Điều khoản sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website truyenthongtaybac.vn. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

Điều 3: Trách nhiệm và Cam kết của Khách hàng

  1. Cung cấp thông tin trung thực: Đặc biệt trong dịch vụ Xử lý khủng hoảng và PR, Khách hàng cam kết cung cấp cho chúng tôi các thông tin, tài liệu sự việc một cách trung thực, chính xác và đầy đủ nhất. Truyền thông Tây Bắc không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc thất bại của chiến dịch nếu nguyên nhân xuất phát từ việc Khách hàng cung cấp thông tin sai lệch hoặc che giấu sự thật.

  2. Tuân thủ pháp luật: Khách hàng cam kết không sử dụng dịch vụ của chúng tôi vào các mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc: truyền bá thông tin sai sự thật, vu khống, bôi nhọ đối thủ cạnh tranh, vi phạm bản quyền sở hữu trí tuệ.

  3. Thanh toán: Thực hiện nghĩa vụ thanh toán phí dịch vụ đầy đủ và đúng hạn theo quy định trong Hợp đồng dịch vụ đã ký kết.

Điều 4: Giới hạn trách nhiệm của Truyền thông Tây Bắc

  1. Cam kết về quy trình: Chúng tôi cam kết thực hiện dịch vụ với nỗ lực cao nhất, sử dụng đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và tuân thủ các quy trình nghiệp vụ chuẩn mực.

  2. Tính chất của truyền thông: Khách hàng hiểu và đồng ý rằng, kết quả của các chiến dịch truyền thông (đặc biệt là xử lý khủng hoảng) chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khách quan từ dư luận, môi trường báo chí và các bên thứ ba. Do đó, Truyền thông Tây Bắc không cam kết đảm bảo 100% kết quả cụ thể (ví dụ: xóa bỏ hoàn toàn 100% bài viết tiêu cực trên mọi nền tảng) trừ khi có thỏa thuận cụ thể khác trong Hợp đồng.

  3. Miễn trừ trách nhiệm: Truyền thông Tây Bắc được miễn trừ trách nhiệm pháp lý và bồi thường đối với các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về uy tín, doanh thu hay lợi nhuận của Khách hàng phát sinh trong các trường hợp:

    • Khách hàng không tuân thủ các khuyến nghị, tư vấn chiến lược mà chúng tôi đưa ra.

    • Khách hàng tự ý thực hiện các phát ngôn hoặc hành động truyền thông mà không thông qua sự tư vấn của chúng tôi trong quá trình đang xử lý khủng hoảng.

    • Thông tin Khách hàng cung cấp ban đầu là không chính xác.

Điều 5: Chính sách Bảo mật thông tin

Chúng tôi hiểu rằng bảo mật là yếu tố sống còn, đặc biệt trong lĩnh vực xử lý khủng hoảng. Truyền thông Tây Bắc cam kết:

  1. Giữ bí mật tuyệt đối mọi thông tin, dữ liệu, chiến lược kinh doanh mà Khách hàng cung cấp trong suốt quá trình hợp tác và cả sau khi kết thúc hợp đồng.

  2. Không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba (bao gồm cả báo chí) nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của Khách hàng, trừ trường hợp phải cung cấp theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền. (Chi tiết xem thêm tại Chính sách Bảo mật).

Điều 6: Sở hữu trí tuệ

  1. Các sản phẩm truyền thông (bài viết PR, kịch bản sự kiện, kế hoạch chiến lược, hình ảnh, video…) được tạo ra cụ thể cho Khách hàng trong quá trình thực hiện dịch vụ sẽ thuộc quyền sở hữu của Khách hàng sau khi Khách hàng đã hoàn thành nghĩa vụ thanh toán.

  2. Các phương pháp luận, quy trình, công cụ và dữ liệu nền tảng thuộc sở hữu của Truyền thông Tây Bắc vẫn là tài sản trí tuệ riêng của chúng tôi.

Điều 7: Tạm ngừng hoặc Hủy bỏ dịch vụ

Truyền thông Tây Bắc có quyền tạm ngừng hoặc đơn phương chấm dứt cung cấp dịch vụ mà không phải chịu trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp sau:

  1. Khách hàng vi phạm nghiêm trọng các điều khoản trong Hợp đồng dịch vụ hoặc Điều khoản sử dụng này.

  2. Khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán quá thời hạn quy định.

  3. Chúng tôi phát hiện Khách hàng đang sử dụng dịch vụ để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

Điều 8: Luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp

  1. Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

  2. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí.

  3. Trường hợp không thương lượng được trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại địa phương nơi Truyền thông Tây Bắc đặt trụ sở chính để giải quyết.