Bảo mật thông tin

Cảm ơn Quý khách hàng và đối tác đã truy cập vào website truyenthongtaybac.vn.

Tại Công ty Cổ phần Truyền thông Tây Bắc, chúng tôi hiểu rằng trong lĩnh vực tư vấn chiến lược và xử lý khủng hoảng truyền thông, sự tin cậy được xây dựng trên nền tảng bảo mật thông tin. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật tuyệt đối các thông tin mà Quý khách hàng cung cấp.

Dưới đây là Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu khách hàng của chúng tôi.

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

Chúng tôi thu thập thông tin từ Khách hàng (thông qua các biểu mẫu liên hệ, email, điện thoại hoặc quá trình ký kết hợp đồng) nhằm các mục đích chính sau:

  • Tư vấn & Báo giá: Liên hệ lại để giải đáp thắc mắc, tư vấn sơ bộ và cung cấp báo giá dịch vụ theo yêu cầu của Khách hàng.

  • Cung cấp dịch vụ: Sử dụng thông tin để thực hiện các nghĩa vụ trong hợp đồng dịch vụ (ví dụ: xây dựng kế hoạch PR, booking báo chí, tổ chức sự kiện, kịch bản xử lý khủng hoảng…).

  • Chăm sóc khách hàng: Gửi các thông báo, tài liệu liên quan đến tiến độ dự án, hoặc các bản tin chuyên ngành, xu hướng truyền thông mới (nếu Khách hàng đăng ký nhận tin).

  • Quản lý nội bộ: Lưu trữ hồ sơ khách hàng để phục vụ công tác quản lý, kế toán và cải thiện chất lượng dịch vụ.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin của Khách hàng sẽ chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để đạt được các mục đích nêu trên. Cụ thể:

  • Cung cấp các dịch vụ truyền thông mà Khách hàng đã yêu cầu.

  • Liên lạc, trao đổi thông tin về tiến độ dự án và giải quyết các vấn đề phát sinh.

  • Xác nhận các giao dịch, hợp đồng và thủ tục thanh toán.

  • Trong trường hợp có yêu cầu bắt buộc của cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Lưu ý quan trọng: Đối với dịch vụ Xử lý khủng hoảng truyền thông, chúng tôi cam kết phạm vi sử dụng thông tin được kiểm soát ở mức độ nghiêm ngặt nhất để đảm bảo không rò rỉ chiến lược ra bên ngoài.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Dữ liệu của Khách hàng sẽ được lưu trữ không có thời hạn cụ thể, phụ thuộc vào sự tồn tại của website và hoạt động của Công ty, nhằm phục vụ cho việc tra cứu lịch sử hợp tác và hỗ trợ khách hàng lâu dài.

Thông tin sẽ được hủy bỏ trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng có yêu cầu hợp lệ bằng văn bản về việc hủy bỏ thông tin cá nhân.

  • Công ty giải thể hoặc ngừng hoạt động theo quy định pháp luật.

4. NHỮNG ĐỐI TƯỢNG CÓ THỂ TIẾP CẬN THÔNG TIN

Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay tiết lộ thông tin cá nhân của Khách hàng cho bên thứ ba không liên quan nhằm mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện dịch vụ, các đối tượng sau có thể được tiếp cận thông tin ở mức độ cần thiết:

  • Ban lãnh đạo và Nhân sự dự án: Chỉ những nhân sự trực tiếp tham gia vào việc tư vấn và thực hiện dự án cho Khách hàng mới được quyền tiếp cận thông tin liên quan.

  • Đối tác/Bên thứ ba liên quan: Các đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ (ví dụ: đơn vị cho thuê địa điểm sự kiện, đối tác báo chí để thực hiện booking…) chỉ được tiếp cận các thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn thành công việc và phải chịu ràng buộc về bảo mật.

  • Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu pháp lý buộc phải cung cấp thông tin.

5. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

Mọi thông tin khách hàng được thu thập và quản lý bởi:

CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG TÂY BẮC

  • Địa chỉ trụ sở: Số nhà 21, đường Đá Bia, phường Yên Bái, Tỉnh Lào Cai, Việt Nam.

  • Hotline: 0925.109.888

  • Website: truyenthongtaybac.vn

6. PHƯƠNG TIỆN ĐỂ KHÁCH HÀNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Do đặc thù website không duy trì cơ chế tài khoản thành viên, Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh sau:

  • Gọi điện thoại tới Hotline: 0925.109.888

Chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin người yêu cầu và thực hiện việc chỉnh sửa/hủy bỏ trong thời gian sớm nhất có thể.

7. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

  • Bảo mật tuyệt đối: Thông tin của Khách hàng trên website truyenthongtaybac.vn và trong các hợp đồng kinh tế được cam kết bảo mật theo chính sách này và các điều khoản bảo mật riêng (NDA) trong hợp đồng dịch vụ (nếu có).

  • Sự đồng ý: Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng, trừ các trường hợp pháp luật quy định khác.

  • Không chia sẻ trái phép: Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin của Khách hàng khi không có sự đồng ý, ngoại trừ các trường hợp đã nêu trong chính sách này.

  • Xử lý sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, chúng tôi có trách nhiệm thông báo ngay cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.

8. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi coi trọng việc bảo vệ dữ liệu của Khách hàng. Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:

  1. Gửi email khiếu nại đến: [Điền Email liên hệ của công ty] hoặc gọi điện tới số 0925.109.888.

  2. Cung cấp các chứng cứ liên quan tới vụ việc cho chúng tôi.

Ban quản trị Truyền thông Tây Bắc cam kết sẽ phản hồi và nỗ lực giải quyết khiếu nại ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận thông tin.